Kargo ve Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Siparişim ne kadar sürede gelir?

Siparişleriniz 2-5 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir. Türkiye içi teslimat süreleri kargo firmasına göre değişmekle birlikte genellikle 5-13 iş günü içerisinde teslim edilir.
Ürün açıklamalarında özel kampanya dönemlerinde "hızlı teslimat" bilgileri yer alabilir.

Kargo nasıl çalışıyor?

MOONCORE, ürünlerini Türkiye içinden temin eder veya güvenilir tedarikçilerle çalışır. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası gönderilir. Siparişleriniz farklı tedarikçilerden geliyor olabilir, bu nedenle ürünler ayrı paketler halinde ulaşabilir.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

İade süreci için lütfen aşağıdaki "İade Politikamız" bölümüne göz atın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, bize storemooncore@gmail.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz.

Size ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?

Destek ekibimiz e-posta ve destek sistemi üzerinden 7/24 hizmet vermektedir. Genellikle 1-3 saat içinde yanıt veriyoruz. Ancak resmi tatil ve hafta sonlarında bu süre 24 saati bulabilir.