İade Politikası

MOONCORE olarak sizlere kaliteli ürünler sunmaya çalışıyoruz. Ancak memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki iade koşullarımız geçerlidir:

  • İade süresi, ürün size ulaştıktan sonra 14 gündür.

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • İade işlemleri için lütfen bizimle önce iletişime geçin. Ürün, size verilecek iade adresine gönderilmelidir.

  • Ürünler tedarikçiye değil, bizim tarafımıza gönderilmelidir.

  • İade kargo ücretleri müşteriye aittir.

Sipariş İptali / Değişikliği

Siparişinizin ardından 24 saat içinde iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreden sonra siparişiniz işleme alınacağı için iptal veya değişiklik yapılamaz.

Hasarlı / Eksik Ürün

Siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. E-posta başlığına "Hasarlı/Eksik Ürün Bildirimi" yazmayı unutmayın. Size yeni ürün göndereceğiz veya iade işlemini başlatacağız.

Takip numarası "teslim edildi" gösteriyor ama ürün gelmedi?

Kargo firması tarafından teslim edildi olarak işaretlenen gönderilerde MOONCORE sorumluluk kabul etmez. Ancak, teslim edilmediğine dair resmi bir teyit alınırsa size yardımcı oluruz. Yanlış adres girilmesi durumunda sorumluluk almayız ancak müşteri memnuniyeti adına çözüm sunmaya çalışırız.